❗당근마켓 환불, 가능할까? – 환불 가능한 조건 vs 불가능한 상황 총정리

당근마켓 환불

"당근마켓에서 중고 거래했는데 제품이 고장났어요... 환불받을 수 있을까요?"

당근마켓은 C2C(개인 간 거래)를 기반으로 한 지역 중고 거래 플랫폼입니다.
따라서 법적으로는 사업자가 판매하는 B2C 쇼핑몰과는 다른 환불 기준이 적용됩니다.

이 글에서는 실제 소비자 보호원 상담 사례와 당근마켓의 공식 가이드를 토대로,
환불이 가능한 조건과 불가능한 상황을 구체적으로 정리해드리겠습니다.

---

✅ 환불이 가능한 조건

일반적으로 당근마켓 거래는 '민법 제580조(하자담보책임)' 조항에 따라 판단합니다.
즉, 판매자가 물건에 대해 ‘중요한 사실을 고의로 숨겼거나’ 고장 상태를 고지하지 않은 경우,
민사상 환불 책임이 발생할 수 있습니다.

🎯 1. 제품에 중대한 하자가 있을 경우

• 작동하지 않는 전자제품
• 깨진 화면을 ‘정상 제품’으로 속여 판매
• 유통기한이 지난 식품

📌 중요: 거래 당시 판매자가 하자를 인지하고 있었음에도 고의로 숨긴 경우 환불 가능성이 높아집니다.

---

🎯 2. ‘정품’이라고 속이고 가품(짝퉁)을 판매한 경우

• 예: “정품 나이키 운동화”라고 했지만 실제로는 가품
• ‘상표법 위반’에 해당 → 사기죄로 형사 고소 가능

---

반응형

🎯 3. 판매자가 먼저 환불 의사를 밝힌 경우

• "혹시 이상 있으면 말씀주세요, 환불해드릴게요"라는 메시지가 남아있다면?
• 계약 조건에 환불이 포함되므로 소비자 보호에 유리

---

🎯 4. 안전결제(채팅 내 결제 시스템)를 사용한 경우

• 당근페이 등 ‘플랫폼 내 결제 서비스’를 이용했다면 일정 보호 조치 가능
• 문제 발생 시 당근 고객센터 통해 분쟁 조정 신청 가능

---

❌ 환불이 어려운 상황

대부분의 직거래, 계좌이체, 현금 거래는 아래의 경우 환불이 어려울 수 있습니다.

❌ 1. 단순 변심

• "디자인이 별로예요", "다른 제품이 더 좋아보여서요"
• → 개인 간 중고 거래는 단순 변심에 따른 환불 의무 없음

---

❌ 2. ‘직거래’에서 상태를 확인하고 구매한 경우

• 거래 현장에서 물건 상태를 확인하고 ‘좋아요!’ 하고 구매했다면
• → 이후 하자 발견 시, 판매자가 책임지지 않을 수 있음

---

❌ 3. 구매 후 며칠이 지난 경우

• “며칠 써보니 문제 있네요” → 이미 사용한 흔적 + 시간 경과
• 민사상 ‘계약 성립’ 후 시간 경과 시 환불청구 인정 어렵습니다.

---

❌ 4. 판매자가 "하자 있음"을 미리 고지한 경우

• 예: "충전이 좀 안 되긴 하지만 쓸만해요" → 고지된 내용이므로 책임 없음

---

⚠️ 당근마켓 거래 시 주의사항 5가지

체크 항목	이유
직접 작동 확인하기	기능 문제 있는지 확인 가능
채팅 내 약속 기록 남기기	법적 증거 자료 활용 가능
"정상 제품" 명시 여부 확인	고지 여부에 따라 환불 여부 갈림
가능하면 당근페이 사용	플랫폼 통해 분쟁 해결 가능
거래 후 빠르게 확인	이상 있으면 바로 연락 가능

---

🚨 환불을 요청해야 한다면 이렇게!

1️⃣ 당근마켓 채팅으로 정중히 요청

“안녕하세요, 제품이 작동하지 않아 연락드렸습니다. 혹시 환불 가능할까요?”

2️⃣ 대화 내용은 캡처해두기 – 증거 보존

3️⃣ 판매자 거부 시, 소비자보호원 민원 신청 또는 경찰서 고소도 가능

---

🔎 소비자 보호 기관 신고 방법

• 1372 소비자상담센터: www.ccn.go.kr
• 경찰청 사이버수사대: 중고거래 사기 신고 가능

---

📌 결론: 당근마켓 환불, 신중하게 판단하자!

상황	환불 가능 여부
하자 은폐	가능 (민사상 환불 책임)
정품 사기	가능 (형사처벌 대상)
단순 변심	불가능
사용 후 환불 요청	불가능
현장에서 상태 확인 후 구매	환불 어려움

---

✅ 블로그 핵심 요약

• 당근마켓은 개인 간 거래이므로 환불 의무가 약합니다.
• 그러나 고의적인 하자 은폐나 사기성 판매는 법적으로 책임을 물을 수 있습니다.
• 거래 전 꼼꼼한 확인 + 대화 내용 캡처는 필수!